Última actualización: septiembre de 2026
El presente Aviso Legal y Términos de Uso regula el acceso, navegación y utilización del sitio web operado por ASEMP GRUPO EMPRESARIAL ZOMAC S.A.S., así como los contenidos, funcionalidades y servicios puestos a disposición de sus usuarios.
Al ingresar, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara conocer y aceptar las disposiciones contenidas en el presente documento. Cuando una funcionalidad, servicio o proceso de compra se encuentre sometido a condiciones particulares, estas serán informadas oportunamente y harán parte integral de las reglas aplicables al usuario.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
El presente sitio web es operado por:
Razón social: ASEMP GRUPO EMPRESARIAL ZOMAC S.A.S.
NIT: 901.211.874
Domicilio: Florencia, Caquetá, Colombia
Dirección: Calle 21 No. 11A-54, barrio La Consolata, Florencia, Caquetá
Correo electrónico: asempzomacsas@gmail.com
Actividad: Comercialización de productos y prestación de servicios relacionados con tecnología, informática y demás líneas comerciales ofrecidas por la empresa.
Cuando corresponda, los demás teléfonos, correos comerciales y puntos físicos de atención publicados en el sitio web se entenderán como canales adicionales de contacto de ASEMP.
2. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre ASEMP, sus productos, servicios, marcas, promociones, canales de atención y demás actividades relacionadas con su objeto empresarial.
Adicionalmente, el sitio podrá permitir, según las funcionalidades que se encuentren habilitadas:
- consultar productos y servicios;
- solicitar cotizaciones;
- realizar compras;
- registrar cuentas de usuario;
- contactar asesores comerciales;
- consultar disponibilidad y características de productos;
- acceder a contenidos informativos;
- realizar solicitudes de servicio o soporte;
- formular peticiones, quejas, reclamos o solicitudes;
- acceder a promociones y beneficios comerciales.
La información publicada en el sitio deberá interpretarse conjuntamente con las condiciones específicas aplicables a cada producto, servicio, promoción o transacción.
3. NORMATIVIDAD APLICABLE
Este sitio web y las relaciones que se generen a través de él se rigen por la legislación de la República de Colombia y, según resulte aplicable, por las normas relacionadas con comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales, propiedad intelectual y contratación electrónica.
Entre ellas se encuentran principalmente:
Ley 527 de 1999, relativa al acceso y uso de mensajes de datos y comercio electrónico; Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor— y sus modificaciones; Ley 1581 de 2012, relativa a la protección de datos personales; y las normas reglamentarias y complementarias aplicables.
La Ley 527 reconoce jurídicamente los mensajes de datos y regula las relaciones comerciales desarrolladas por medios electrónicos.
En materia de datos personales, ASEMP cuenta además con una Política de Tratamiento de Datos Personales basada, entre otras disposiciones, en el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012.
4. CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO
El acceso al sitio web es, con carácter general, libre, sin perjuicio de que determinadas funcionalidades puedan requerir registro, identificación, aceptación de condiciones adicionales o realización de una compra.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, lícita y conforme con:
- la legislación colombiana;
- el presente Aviso Legal;
- las condiciones particulares aplicables;
- la buena fe;
- el orden público; y
- los derechos de ASEMP y de terceros.
El acceso o utilización del sitio no concede al usuario ningún derecho diferente de aquellos expresamente reconocidos por la legislación o por ASEMP.
5. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a suministrar información veraz, completa, exacta y actualizada cuando el sitio solicite datos para registros, cotizaciones, solicitudes o compras.
Asimismo, se obliga a no utilizar el sitio para:
- realizar actividades ilícitas o fraudulentas;
- suplantar la identidad de otra persona;
- introducir virus, código malicioso o mecanismos que afecten la infraestructura tecnológica;
- intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, servidores, cuentas o bases de datos;
- interferir con el funcionamiento normal del sitio;
- copiar o explotar comercialmente contenidos sin autorización;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial;
- recolectar información de otros usuarios sin autorización;
- realizar actividades que puedan perjudicar a ASEMP, sus clientes, proveedores o terceros.
ASEMP podrá restringir o suspender el acceso a determinadas funcionalidades cuando detecte actuaciones contrarias a estas condiciones o a la legislación aplicable.
6. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS
ASEMP procurará que las descripciones, imágenes, especificaciones, precios, condiciones y demás información publicada respecto de los productos y servicios sean claras, suficientes y actualizadas.
En los procesos de comercio electrónico, la información deberá permitir al consumidor conocer de forma adecuada las características principales de aquello que pretende adquirir.
La Ley 1480 exige precisamente que los proveedores que venden por medios electrónicos suministren información clara y actualizada sobre sus productos o servicios, así como sobre su identidad y condiciones de comercialización.
Las imágenes utilizadas en la tienda podrán tener carácter ilustrativo. Las características definitivas del producto serán aquellas informadas en su ficha técnica, descripción comercial, documentación del fabricante o condiciones particulares de venta.
Cuando se detecte un error evidente en una descripción, disponibilidad, referencia o precio, ASEMP podrá efectuar las correcciones correspondientes respetando los derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor.
7. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios que aparezcan en el sitio web deberán informarse en pesos colombianos, salvo que expresamente se indique otra circunstancia permitida legalmente.
Antes de finalizar una compra, se informarán al consumidor los conceptos que correspondan, incluyendo el precio del producto o servicio, impuestos aplicables y, cuando proceda, costos adicionales de envío u otros conceptos asociados a la operación.
La disponibilidad de los productos podrá variar según inventario, ubicación, proveedor o condiciones logísticas.
En caso de indisponibilidad de un producto después de realizada una operación, se informará al consumidor y se procederá conforme a la legislación vigente y a las condiciones particulares de compra.
La legislación colombiana vigente modificó en 2024 varias reglas aplicables al comercio electrónico, incluyendo aspectos sobre información del producto, entrega y devolución de recursos.
8. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Las operaciones realizadas mediante el sitio web podrán generar efectos jurídicos a través de mensajes de datos y mecanismos electrónicos, de conformidad con la Ley 527 de 1999.
Antes de finalizar una compra, el usuario deberá tener la posibilidad de revisar la información relevante de la operación y aceptar las condiciones correspondientes.
Cuando se realice una transacción electrónica, ASEMP podrá conservar evidencia de la aceptación de las condiciones de compra y de las comunicaciones electrónicas relacionadas con la operación, respetando las normas sobre protección de datos personales.
9. DERECHO DE RETRACTO, DEVOLUCIONES Y REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando legalmente corresponda, los consumidores podrán ejercer el derecho de retracto en los términos y condiciones establecidos por el Estatuto del Consumidor y las normas que lo modifiquen o reglamenten.
También podrán solicitar la reversión del pago en los casos contemplados por la legislación colombiana cuando una compra haya sido realizada mediante comercio electrónico y se cumplan los requisitos legales.
Entre los eventos contemplados por la normativa para la reversión se encuentran operaciones fraudulentas o no solicitadas, productos no recibidos, productos que no correspondan a lo solicitado o productos defectuosos.
Las condiciones detalladas, procedimientos, canales y excepciones se desarrollarán en los Términos y Condiciones de Compra, así como en las políticas de cambios, devoluciones y garantías publicadas por ASEMP.
10. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados a consumidores estarán sometidos a las reglas de garantía previstas por la legislación colombiana y a las condiciones particulares informadas para cada producto.
La información relacionada con términos, procedimientos, centros de servicio, fabricantes o condiciones adicionales de garantía podrá encontrarse en la Política de Garantías de ASEMP.
Ninguna disposición del presente Aviso Legal deberá interpretarse como una limitación o renuncia a los derechos que la legislación colombiana reconoce al consumidor.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ASEMP GRUPO EMPRESARIAL ZOMAC S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales que recolecta directamente en desarrollo de sus actividades.
El tratamiento de información personal se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de ASEMP, la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
La política corporativa establece que ASEMP puede obtener información, entre otros medios, a través de relaciones comerciales, contractuales, laborales, procesos de inscripción, plataformas y solicitudes realizadas mediante correo electrónico.
Los datos podrán ser utilizados para las finalidades previamente informadas al titular, tales como desarrollar relaciones comerciales, prestar servicios, gestionar procesos administrativos, informar sobre productos o servicios y ejecutar otras actividades autorizadas.
El titular podrá ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, acceso y demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
La Ley 1581 de 2012 continúa vigente y desarrolla el derecho constitucional de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información personal almacenada sobre ellas.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias del usuario, análisis estadístico, medición o funcionalidades comerciales.
Cuando corresponda, ASEMP informará al usuario sobre estas tecnologías y solicitará las autorizaciones que sean necesarias de acuerdo con las finalidades y la legislación aplicable.
La propia Política de Tratamiento de Datos de ASEMP contempla la posible utilización de cookies en sus sitios web para almacenar determinadas preferencias y facilitar la administración de los servicios digitales.
Las condiciones específicas deberán desarrollarse en una Política de Cookies independiente.
13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ASEMP adopta medidas administrativas, humanas y tecnológicas destinadas a proteger razonablemente la información administrada mediante sus plataformas.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Por esta razón, ASEMP realizará esfuerzos razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada de información.
La política interna de ASEMP contempla expresamente la implementación de medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad para proteger los registros y limitar el acceso no autorizado.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los elementos que componen este sitio web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, diseños, imágenes, ilustraciones, videos, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, software, estructura gráfica y contenidos, podrán encontrarse protegidos por las normas colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.
Los derechos podrán pertenecer a ASEMP, a fabricantes, proveedores, distribuidores u otros terceros que hayan autorizado su utilización.
El acceso al sitio no implica cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual.
Salvo autorización previa o excepción legal, el usuario no podrá reproducir, modificar, distribuir, comercializar, publicar o explotar los contenidos con fines distintos del uso personal legítimo del sitio.
Las marcas y logotipos pertenecientes a fabricantes o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
15. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas, plataformas, medios de pago, redes sociales, fabricantes, proveedores u otros servicios administrados por terceros.
La existencia de estos enlaces no implica necesariamente que ASEMP controle, respalde o sea responsable por la totalidad de los contenidos, productos, prácticas de privacidad o servicios ofrecidos por dichos terceros.
Cuando el usuario abandone el sitio de ASEMP deberá consultar las condiciones y políticas aplicables al sitio de destino.
16. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
ASEMP procurará mantener disponible el sitio y sus funcionalidades. Sin embargo, podrá suspender temporalmente el acceso por razones de mantenimiento, actualización, seguridad, fuerza mayor, fallas tecnológicas o situaciones ajenas a su control.
ASEMP no garantiza que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores técnicos.
Esta disposición no excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas frente a los consumidores.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ASEMP no será responsable por daños derivados exclusivamente de actuaciones atribuibles al usuario o a terceros, tales como:
- uso indebido del sitio;
- suministro de información falsa;
- pérdida de credenciales por responsabilidad del usuario;
- accesos no autorizados ocasionados por negligencia del usuario;
- fallas de servicios o plataformas administradas exclusivamente por terceros;
- eventos imprevisibles o irresistibles en los términos previstos por la ley.
Esta cláusula no podrá interpretarse como una exclusión de las obligaciones legales de ASEMP como proveedor o expendedor ni de los derechos irrenunciables de los consumidores.
18. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES
Los usuarios y consumidores podrán comunicarse con ASEMP mediante los canales de atención publicados en el sitio web.
Para asuntos relacionados específicamente con datos personales, ASEMP ha designado como área responsable a la Dirección Administrativa y Financiera.
Actualmente, la política corporativa informa los siguientes canales:
Dirección: Calle 21 No. 11A-54, La Consolata, Florencia, Caquetá, Colombia
Correo electrónico: asempzomacsas@gmail.com
Teléfono: canal de atención informado por ASEMP.
ASEMP dará trámite a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.
19. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Los consumidores pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio —SIC—, autoridad nacional competente en materia de protección al consumidor.
Para operaciones de comercio electrónico, la normativa colombiana exige que el proveedor disponga en el medio electrónico de un enlace visible y fácilmente identificable hacia la autoridad colombiana de protección al consumidor.
Por esta razón, recomiendo que en el pie de página o dentro de los Términos y Condiciones de la tienda se incluya un botón visible:
“Protección al consumidor – Superintendencia de Industria y Comercio”
20. MODIFICACIONES
ASEMP podrá modificar este Aviso Legal y Términos de Uso cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.
La versión vigente será aquella publicada en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación afecte de manera sustancial condiciones previamente aceptadas en una relación contractual vigente, se aplicarán las reglas legales correspondientes.
21. LEY APLICABLE
El presente Aviso Legal, el uso del sitio web y las relaciones jurídicas que se desarrollen a través de él se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades administrativas o judiciales competentes de conformidad con las normas colombianas aplicables, respetando en todo caso los derechos del consumidor y las reglas de competencia territorial establecidas por la ley.
22. CONTACTO
Para inquietudes relacionadas con el sitio web, productos, servicios o el presente Aviso Legal, los usuarios podrán utilizar los canales de contacto publicados por ASEMP.
ASEMP GRUPO EMPRESARIAL ZOMAC S.A.S.
Florencia, Caquetá – Colombia
Dirección: Calle 21 No. 11A-54, La Consolata
Correo electrónico: asempzomacsas@gmail.com